Pour les produits physiques
- Frais d’expédition
Lors du processus d’achat, les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi (à domicile ou en relais Pick Up). Plusieurs prestataires sont en concurrence. Les meilleurs tarifs vous seront toujours proposés.
Les frais d’expédition sont DAP (Incoterms 2020). Ils ne tiennent pas compte des frais de douanes à l’import qui peuvent être exigés suivant la politique douanière de votre pays. Merci de vous renseigner auprès de votre service douanier.
- Livraison
Le traitement de la commande peut prendre jusqu’à trois jours maximum. Les délais du transporteur sont indiqués lors de la commande. Vous serez averti par email de chaque avancement de l’expédition jusqu’à réception du colis. Les délais transporteurs sont donnés à titre indicatif, Re-Brass ne peut être tenu responsable du non respect de ces délais. Les éventuels retards de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des pénalités ou indemnités quelconques à notre charge. Toutefois, vous pourrez résilier le contrat si la livraison n’est pas intervenue dans un délai de quarante jours après la date de commande. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure nous déchargeant de notre obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, la grève totale ou partielle dans la société, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, notamment des services postaux, une défaillance du réseau Internet ou du réseau des télécommunications.
- Retrait
Il vous appartient de réceptionner les produits qui vous sont adressés ou de les retirer à l’adresse et dans le délai indiqué par le transporteur. A défaut de retrait de votre part dans le délai prévu, le produit nous sera retourné et nous procèderons de manière automatique à la résolution de la vente et conserverons les produits pour satisfaire toute autre commande de nos clients. Il vous sera alors encore possible de demander le remboursement des sommes payées par email (info@re-brass.com). Le remboursement portera sur le montant du prix payé après déduction de tous frais résultant de l’absence de retrait des produits, et notamment de tous frais d’envoi et de retour des produits et d’un forfait de frais de gestion du dossier établi à 15 Euros. Aussi, à défaut de demande de remboursement de votre part dans les trente jours suivant la fin du délai pendant lequel vous deviez retirer les produits, nous serions en droit de conserver définitivement les sommes versées.
Pour les produits numériques
- Frais d’expédition
Aucun frais ne s’appliquent
- Livraison
Le lien de téléchargement du fichier est généré au bout de quelques secondes directement sur la page de la commande.
Un lien de secours est envoyé directement sur l’adresse email que vous aurez utilisée pour la commande.
L’achat du fichier ne donne lieu qu’à deux occasions de téléchargement. Vous devez enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Au delà de deux téléchargements le fichier ne sera plus disponible.